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学员所需,我们所想,品牌至上,口碑是金,让每位学员都满意!——中科驾校
中科驾校对于本校教练有着严格的考核制度,我们来看一下具体的规定:
中科驾校全体教练秉承“让每一个学员都满意”的服务理念,郑重做出10项服务承诺:
一、教练出现下列行为之一,学员可向学校质检投诉,一经核实,所练课时费用由责任教练承担:
1.教练没有明确告知训练开始、结束时间;
2.教练没有练够课时的(45分钟/课时);
3.教练训练中没有使用礼貌用语,使用讽刺、挖苦性言行影响学员的;
4.教练没有按规定内容讲解的;
5.教练下车让学员独立训练时没有征得学员同意的;
6.教练在车上接打电话或观看视频(超过三分钟的);
7.教练训练结束时没有做训练总结的;
8.教练训练结束时没有征求学员对其训练和服务是否满意的。
二、教练出现下列行为之一,学员可保留证据向学校质检投诉,一经核实,所涉费用由责任教练本人赔偿,同时另给予学员三倍金额补偿:
1.教练存在吃拿卡要行为的;
2.教练在训练中出现 “暗示买过”等类似考试舞弊言行的。
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